Il mio viaggio, come terapista, dalla terapia di persona a quella online su Talkspace

Quando ho sentito parlare per la prima volta dell'idea della consulenza online, ero scettico. La terapia della parola ha una reputazione ben nota per essere un'esperienza di persona. Chiami e cerchi un terapista e aspetti con ansia di incontrarlo nella sala d'attesa del loro ufficio per la prima sessione.

La loro voce suonava bene al telefono, ma non sei ancora sicuro di cosa pensare di loro. Sono autentici? Sono la coppia giusta per te?

perché è così difficile fare amicizia?

Con la consulenza online potresti anche chiederti: potrebbe essere efficace quanto la terapia di persona?

Sono un fornitore della piattaforma Talkspace da quasi due anni e ammetto di essere arrivato con molta trepidazione all'incontro con i clienti sulla piattaforma. Potrei essere efficace con questo mezzo?

Dopo aver visto un annuncio per Talkspace durante il mio viaggio in metropolitana, ho dedicato del tempo alla ricerca dell'azienda e dei suoi principali stakeholder. Una volta che mi sono imbattuto nella missione di Talkspace, fornire l'accesso alla terapia a persone che altrimenti potrebbero non ottenerla, ho capito che era qualcosa di speciale.

Essere parte di una causa più grande nel campo della salute mentale ha espresso il mio desiderio di incontrare clienti che altrimenti non sarebbero stati raggiunti. Nella mia carriera, ho lavorato con una varietà di clienti, molti dei quali popolazioni poco servite a New York City. Mi ero stancato di un sistema in cui i clienti dovevano aspettare mesi alla volta per un primo appuntamento.

Con lunghi tempi di attesa, mobilità e problemi finanziari, ho pensato che dovesse esserci un modo migliore per incontrare i clienti esattamente dove si trovano. Quale modo migliore che sui loro smartphone?

Ora che la mia preoccupazione e la mia ansia erano al seguito, ho contattato l'azienda e ho espresso il mio interesse a diventare un fornitore . Nel peggiore dei casi, ho pensato, è che ci proverei per un po 'e poi mi concentrerei di nuovo a vedere i clienti di persona.

Quando ho ricevuto il mio primo cliente sulla piattaforma, ho pensato che fossimo una buona coppia ed ero entusiasta di aiutare. Mi sono presentato tramite testo e mi sono reso conto di aver fatto un errore di battitura.

Ero mortificato. Come posso essere visto come un buon terapista se il mio cliente pensa che non so nemmeno scrivere bene? Poi ho riletto la mia introduzione tra me e me. Faceva freddo. Non mi rendevo conto di quanto fosse diversa la mia voce tramite il testo. Avevo dato per scontato che il mio tono e la cadenza costante facessero gran parte del lavoro pesante per me.

Ho dovuto rallentare. Dovevo essere attento alle mie parole.

Dopo alcuni passi falsi nei nostri colloqui iniziali, il mio primo cliente e io ci siamo conosciuti bene. Siamo stati in grado di credere che quando si verificano errori di battitura, avremmo cercato di concederci il beneficio del dubbio. Mi sono reso conto di come la mia domanda, 'Che ne dici di provare in questo modo?' potrebbe sembrare condiscendente in un modo che non avevo previsto.

Sono un fornitore della piattaforma da un po 'di tempo e mi sento più a mio agio con il modo in cui lavoro con i clienti. Sono consapevole di come la mia scelta di parole e la mia voce vengano trasmesse tramite il testo e mi assicuro di utilizzare messaggi video o audio per integrare le mie conversazioni con i clienti.

Questa strategia è particolarmente utile quando mi rendo conto che le mie parole possono essere interpretate in molti modi diversi senza l'ulteriore vantaggio del tono o delle espressioni facciali. Ho imparato che ci sono sfide alla terapia online, ma ci sono anche alcuni grandi vantaggi.

Quello di cui non mi rendevo conto è che quando fai parte della vita quotidiana dei tuoi clienti, puoi costruire rapidamente una forte alleanza terapeutica. Alcuni clienti si sentono a proprio agio nel condividere le foto dei loro animali domestici, i luoghi preferiti nelle loro case e persino le loro vacanze.

Posso anche vedere e sentire come vanno d'accordo con i compiti e si adattano alle mie domande e ai miei pensieri. Non c'è la pressione di rispondere immediatamente con risposte coerenti. Entrambi abbiamo tempo per elaborare senza sentire la pressione di suonare o sembrare brillanti. Non si tratta di quello. Si tratta solo di presentarsi e fare il lavoro.

Un altro grande vantaggio che ho visto è la possibilità di stare con il mio cliente nel momento. Ci sono momenti in cui la chat dal vivo (o le chiamate) può essere utile per accompagnare un cliente attraverso un'esperienza nella vita reale. Anche se non sono lì fisicamente, sono lì nelle loro tasche.

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La terapia online mi offre la possibilità di istruire il mio cliente socialmente ansioso che è a una festa e non sa cosa fare. Posso anche aiutare il mio cliente ad affrontare una maratona di litigio con il suo partner più rapidamente di quanto la terapia di persona potrebbe consentire.

Ci sono sfide da considerare con la consulenza e la terapia online. Tuttavia, la prova è nel budino. Indipendentemente dal mezzo, parlare con un terapista autorizzato delle tue preoccupazioni e delle tue speranze per il futuro è una buona idea. Ho visto la crescita dei miei clienti e la crescita di me stesso come provider online.